Wer auf der Suche nach einer neuen Hausärzt:in ist, muss heute nicht mehr zum Telefonbuch greifen und erst noch umständlich nach einer Praxis recherchieren. Bereits in sieben von zehn Fällen wird mittlerweile das Internet "um Auskunft gebeten".
Eine solche Recherche bei Google wird z. B. dann genutzt, wenn es um spezielle Behandlungen oder private Leistungen geht, bei denen die Patient:innen die Kosten oder einen Teil davon selbst tragen. Ein Klassiker ist auch die Suche einer neuen Hausarztpraxis nach einem Umzug. Wenn die Praxiswebsite entsprechend den von Google präferierten Parametern konzipiert und umgesetzt wird, werden die Patient:innen von Google aus direkt in die Praxis weitergeleitet.
Wie suchen die Patient:innen heute?
Google sammelt eine Vielzahl an Daten über seine Nutzer:innen. Das hat den Vorteil, dass man genau herausfinden kann, welche Suchbegriffe jeden Monat gesucht werden und wie oft diese gesucht werden. Allein die allgemeine Suchanfrage "Hausarzt Köln" wird durchschnittlich etwa 9.100-mal im Monat eingegeben – Tendenz steigend. Das heißt, wenn man sich etliche Variationen anschaut wie "Allgemeinmediziner Köln’’, suchen mehr als 10.000 Personen im Monat in Köln nach einem Hausarzt.
Noch spannender wird es, wenn man sich die Häufigkeit der Inanspruchnahme von speziellen Behandlungen oder Angeboten für Privatpatient:innen ansieht. Der Suchbegriff "Privatärztliche Praxis" wird dort durchschnittlich mehr als 300-mal im Monat gesucht. Der Begriff "Vorsorgeuntersuchung" wird monatlich von mehr als 10.500 Menschen in die Google-Suche eingegeben.
Wer in der organischen Google-Suche den ersten Platz belegt, kann Patient:innen, die die entsprechende Behandlung oder Praxis suchen, kostenlos auf die eigene Praxiswebsite und damit auch in die eigene Praxis bringen.
Acht Tipps für die praktische Umsetzung
Google ordnet Websites anhand von ca. 200 Faktoren ein. Um die Relevanz und Qualität der Website zu verstehen, haben einige Faktoren ein geringeres, andere ein höheres Gewicht. Mit den folgenden Tipps kann man sicherstellen, dass die Praxiswebsite in der Google-Suche besser positioniert ist, ganz ohne zusätzliche Online-Werbekosten.
Tipp 1: Zeitgemäßes und responsives Webdesign
Wenn die Inhalte nicht ansprechend und übersichtlich präsentiert werden, ist die inhaltlich beste Website wertlos. Wie wir alle wissen, isst das Auge mit: Die Statistiken zeigen, dass Patient:innen moderne Praxiswebsites automatisch besser wahrnehmen können und direkt Vertrauen zu Praxis und Mitarbeiter:innen aufbauen.
Darüber hinaus sollte Ihre Website responsive sein, d.h. auf mobilen Endgeräten wie Smartphones bestmöglich dargestellt werden. Ist dies nicht der Fall, steigt die Patient:in direkt aus Ihrer Website aus. Das wäre doppelt ärgerlich: Verlassen Patient:innen die Website aufgrund eines Darstellungsfehlers direkt wieder, wertet Google diese Absprungrate aus und stuft Ihre Praxiswebsite herab.
Tipp 2: SSL-Zertifikat
Google möchte dafür sorgen, das Internet zu einem sicheren Ort zu machen. Aus diesen Gründen berücksichtigt man die Nutzung eines SSL-Zertifikats als Rankingfaktor. Mit der Nutzung eines SSL-Zertifikats für die Praxiswebsite verschlüsselt man den Datenverkehr mit Patient:innen. Die Suchmaschine Google belohnt dafür mit einem besseren Rating.
Tipp 3: Aktuelle Inhalte
Ihre Praxiswebsite sollte stets aktuell bleiben und veraltete Inhalte müssen aktualisiert werden, denn niemand mag Informationen, die schon lange veraltet sind. Google belohnt Praxiswebsites mit frischem Content mit einem guten Ranking.
Tipp 4: Online-Terminbuchung
Der Alltag wird immer stressiger und der Terminkalender der Patient:innen immer voller. Mit einer Online-Terminbuchung haben Ihre Patient:innen die Möglichkeit, ihre Termine selbst auszuwählen und direkt in ihren Terminkalender einzutragen. So können Patient:innen ihre Termine auch außerhalb der Sprechzeiten zubuchen. Das entlastet Ihr Praxisteam und erspart Patient:innen lange Wartezeiten z. B. am Telefon. Der entstandene Traffic wird von Google wahrgenommen und kann sich positiv auf Ihr Ranking auswirken.
Tipp 5: FAQ - häufige Fragen
Durch FAQ (Frequently Asked Questions) auf Ihrer Praxiswebsite können Sie nicht nur die häufigsten Fragen vorab beantworten und so einen Mehrwert für Patient:innen schaffen, sondern auch wichtige Keywords auf Ihrer Praxiswebsite einbinden und Google so Signale für ein gutes Ranking liefern
.Tipp 6: Keyword-Recherche
Um zu verstehen, wie Ihre Patient:innen online nach Ihren hausärztlichen Behandlungen suchen, sollten Sie eine Keyword-Recherche durchführen. Indem Sie diese Keywords verwenden, können Sie Google mitteilen, für welche Suchanfragen Ihre Praxiswebsite die besten Ergebnisse liefern kann.
Tipp 7: Google-Optimierung
Neben den inhaltlichen Faktoren Ihrer Praxiswebsite wertet Google auch technische Faktoren wie Crawlbarkeit und Ladegeschwindigkeit aus. Auch Verweise von externen Websites auf Ihre Praxiswebsite sind ein essenzieller Rankingfaktor. Durch die Optimierung dieser Faktoren durch einen zertifizierten Google-Expert:innen stellen Sie sicher, dass Google den Inhalt Ihrer Praxiswebsite bestmöglich versteht und für Suchanfragen nutzen kann.
Tipp 8: Praktische Funktionalitäten
Mit praktischen Funktionen wie der Online-Rezeptvorbestellung oder Online-Krankenakte können Patient:innen Zeit und Energie sparen. Das erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass diejenigen, die die Website Ihrer Praxis finden, von Ihrer Praxis überzeugt werden und einen Termin vereinbaren.
Rekrutierung neuer Teammitglieder
Eines ist also klar: Wenn Sie gezielt (neue) Patient:innen ansprechen möchten und/oder Ihrem bestehenden Patientenstamm einen noch besseren Service bieten möchten, spielt Ihre Praxiswebsite eine wichtige Rolle. Aber auch abseits der Patient:innen ist die Hausarztpraxiswebsite ein unverzichtbarer Kanal: für die Mitarbeiterrekrutierung. Wenn Sie z. B. qualifizierte Fachkräfte für Ihre Praxis suchen, sollten Sie bedenken, dass die Website Ihrer Praxis in der Regel eine frühe Anlaufstelle ist, um sich über eine potenzielle Arbeitgeber:in zu informieren. Die folgenden Punkte helfen Ihnen, damit Ihre Praxiswebsite auch künftige Mitarbeiter:innen überzeugen kann:
- Präsentieren Sie hochwertige Bilder Ihrer Praxis und Ihres Teams
- Achten Sie auf eine moderne und dynamische Webgestaltung
- Nutzen Sie Ihre offenen Stellen und Ihre Präferenzen als Arbeitgeber:in, um sich an neue Mitarbeiter:innen zu empfehlen.
Eine Google-Optimierung der Website ist auch hier hilfreich: Denn für viele Menschen beginnt die Suche nach einer neuen Arbeitgeber:in heute hier. Wer bei Google gut "sichtbar" ist und in den ersten Suchergebnissen auftaucht, wird von seinen künftigen Fachkräften auch besser wahrgenommen.
Google sammelt viele Daten über seine Nutzer:innen und bietet so hilfreiche Infos.
Tools zur Online-Terminbuchung können Ihr Google-Ranking verbessern.
Sebastian Weidner
Erschienen in: doctors|today, 2022; 2 (1) Seite 54-55